店舗経営には、顧客サービスだけでなく、売上や在庫管理、従業員管理などの店舗管理業務が欠かせません。
しかしながら、データの一元化や管理方法の複雑さが店舗経営に悪影響を及ぼし、本来の顧客サービス業務に支障をきたすことがあります。
そこで、店舗管理の手間を省き、経営効率を向上させるために、店舗管理システムの導入が有効です。適切に運用すれば、店舗管理の効率化はもちろん、利益率の向上も期待できるでしょう。
本記事では、店舗管理システムのメリットや選び方に加え、おすすめのシステムもご紹介します。
店舗管理とは
店舗の経営には、在庫管理をするための店舗の在庫管理システムや売上管理、従業員管理、運営管理などが必要です。これらを適切に管理することで、店舗の経営状態が把握しやすくなり、無駄のない経営が可能になります。
ただし、単純なデータの記録だけでは不十分です。店舗の経営計画に役立てるためには、日々の売上や在庫を連動させ、モノの動きを把握することが重要です。
また、店舗管理には売上伝票の登録、請求書の管理、売上日報の記録、売上報告なども必要となります。
こうした日々の業務をシステム化することで、会計業務の負担を軽減し、より効率的な店舗運営を実現するのが店舗管理システムの役割です。
店舗管理システムの種類
店舗管理システムには、「売上や在庫の情報を管理するもの」と「業務支援に特化したもの」の2つの種類があります。
店舗の販売管理・在庫管理・購買管理システム
このタイプの店舗管理システムは、日々の販売データや在庫を管理するものです。在庫、発注、受注、売上などの情報を一元管理することができます。
小売業の場合、POSレジなどと連携しているものもあり、レジのデータがシステムと共有される仕組みとなっています。
「店舗業務支援システム」
「店舗業務支援システム」は、多店舗運営の効率化に役立つシステムです。主に本部を持つ小売店などで導入され、本部と小売店を連携させることで運営がスムーズになります。
日々の売上報告や月次の販売報告が容易になるほか、本部から必要な情報を迅速に入手することができます。
店舗管理システム導入のメリット
店舗管理システムの導入により、効率的な店舗運営が可能になります。以下に、具体的なメリットを紹介します。
情報を一元管理できる
店舗管理システムを導入することで、店舗運営に必要な情報を本部と店舗側で一元管理できます。これにより、以下のようなメリットが得られます。
店舗側のメリット
- さまざまなデータ管理の負担が軽減される。
- バックオフィス業務にかかる負担が減り、従業員は本来の顧客サービスに集中できる。
本部側のメリット
- 各店舗の売上状況がリアルタイムで把握できる。
- データを比較・分析し、適切な経営戦略を立てることが容易になる。
情報を共有できる
店舗管理システムがあれば、本部側は管理するすべての店舗の状況を簡単に把握できます。有益な施策を行っている店舗があれば、その情報を他の店舗と共有できます。
また、店舗側も情報を本部と共有しやすくなります。双方のコミュニケーションが密になれば、信頼関係も深まります。
店舗運営の効率化と利益率アップ
店舗管理システムの導入により、「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Action（改善）」のサイクルがスムーズに回るようになります。
つまり、在庫管理や売上管理が一元的に行えれば、適切な経営計画を立てることができます。数値に基づいた経営計画は無駄なく実行できるため、店舗運営の効率化と利益率の向上につながるのです。
店舗管理システム導入のデメリット
店舗管理システムを導入する際には、以下のデメリットにも注意が必要です。
導入研修が必要
どんな優れたシステムでも、正しく使われなければ本来の効果を発揮しません。システム導入時には、全従業員が適切に使い方や注意点を習得するための研修が必要です。
また、導入後もシステムに対する疑問や問題が出てくる可能性があるため、適切なサポート体制の整備も重要です。
導入コストがかかる
現代の店舗管理システムは主にクラウド型のものが一般的です。クラウド型システムは導入コストを抑えられる反面、月額のクラウド使用料や初期費用がかかる場合があります。
適切なシステムを選定する際には、導入コストと運用コストを総合的に考慮して判断する必要があります。
店舗管理システムを選ぶポイント
店舗管理システムを選ぶ際には、以下のポイントに注意してください。
店舗管理の課題を明確にする
自社の店舗管理の課題を明確にすることが重要です。どの機能が必要であり、どのような問題が解決されるべきなのかを把握しておくことで、無駄なシステム導入を防ぐことができます。
業種に合ったシステムを選ぶ
店舗管理の必要な機能は業種によって異なります。自社の業種や形態に合ったシステムを選定することが、効果的な運用につながります。
例えば、小売業であれば売上や在庫の管理が重要ですが、本部との連携が求められる場合もあります。
まとめ
店舗管理システムの導入により、店舗経営の効率化や利益率の向上が期待できます。しかし、システム導入には研修やコスト面などの注意点もあります。
自社の課題や業種に合ったシステムを選ぶことで、効果的な店舗運営を実現できるでしょう。是非、店舗経営の向上に向けて適切な店舗管理システムを導入してみてください。
